Avant de commencer des séances de médiation par l'animal, il est essentiel de connaitre la situation, les besoins et les objectifs que la personne souhaite travailler. 

Un premier entretien permet de cibler ensemble la ou les difficultés repérées et à travailler. 

Un bilan intermédiaire et un bilan final sont réalisés afin de réajuster les objectifs définis au départ, si nécessaire et de pouvoir évaluer l'évolution de la situation de départ.

Chaque individu est unique et pour cela, il est indispensable d'adapter le travail de médiation par l'animal en fonction de la personne, en avançant à son rythme, tout en tenant compte du bien-être des animaux.